Общество с ограниченной ответственностью
ст. Тацинская Ростовской области,
ул. М. Горького, 42. Часы работы: с 8.30 до 16.30 (по будням)
4 августа 2020. Вторник
16+ RSS
+7(86397)3-20-14, +7(928)602-96-86

На 23% вырос за полгода объём услуг, оказываемых донскими многофункциональными центрами

Определять удовлетворённость качеством полученных в МФЦ услуг позволят разработки ростовских ИТ-специалистов

- В первом полугодии текущего года было зарегистрировано свыше 2,5 млн обращений за получением услуг в многофункциональные центры, в том числе 1,5 млн – именно за услугами, ещё около 1 млн – за консультациями. Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года - 23%. Таким образом, доверие к МФЦ растёт. Уверены, эта тенденция сохранится в дальнейшем, - рассказал зам. губернатора Ростовской области Василий Рудой, выступая на заседании комиссии по вопросам повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг в регионе.

По мнению зам. губернатора, сейчас какие-либо количественные параметры, характеризующие деятельность МФЦ, уже не настолько важны, как раньше.

- Донской регион всегда входил в число лидеров с точки зрения покрытия территории сетью многофункциональных центров.  Теперь главное – повышение качества предоставления госуслуг, внедрение инновационных форм работы, - пояснил Василий Рудой. Он также напомнил присутствующим о предложении губернатора Василия Голубева использовать разработки ростовских ИТ-специалистов в целях определения уровня удовлетворённости качеством услуг, оказанных МФЦ.

- Привычная для нас шкала оценки данных – обращения заявителей в call-центры. Но существует и другая: оценка настроения граждан в соответствии с их удовлетворённостью в режиме реального времени, которую тоже важно учитывать в целях повышению качества предоставления госуслуг, - подчеркнул Василий Рудой, поручив отобрать несколько пилотных центров и апробировать новый формат работы.

По материалам donland.ru

Поделиться

Чтобы оставить комментарий, вы должны Зарегистрироваться
Комментарии:
Свежий номер газеты

Вопрос недели

В Тацинском районе нарушают законодательство в сфере обращения с ЖБО?

Яндекс.Метрика