Общество с ограниченной ответственностью
ст. Тацинская Ростовской области,
ул. М. Горького, 42. Часы работы: с 8.30 до 16.30 (по будням)
16 октября 2021. Суббота
16+ RSS
+7(86397)3-20-14, +7(928)602-96-86

Фото с сайта moiklin.ru

Тацинцам советуют проверять чеки, не отходя от кассы

Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не сталкивался с подобной ситуацией: в магазине берёшь с витрины товар по одной цене, а на кассе его пробивают по другой, более высокой

Большинство из нас даже не пытается отстаивать свои потребительские права: нервы тратить не хочется. Кассиры объясняют несоответствие тем, что администратор якобы не успел поменять ценник в зале, а в компьютер уже внесена новая стоимость. При этом, в лучшем случае, сердобольно разводят руками: мол, ничего не поделаешь! Как разрешить ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

- Конечно, продавцы лукавят, - говорит ведущий специалист сектора экономики, торговли и предпринимательства Администрации района Татьяна Носова. - Они делают упор на то, что, пока товар не куплен, он собственность магазина. Слова «переоценка», «забыли поменять» и «не хотите - не покупайте» вроде как снимают с них ответственность. Но это не так! Будь на месте вас проверяющий из Роспотребнадзора, магазин поплатился бы серьёзным штрафом за столь грубое нарушение правил торговли.

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. Пункт 2 ст. 10 уточняет: должны быть указаны точная цена в рублях, вплоть до копейки, и полные условия приобретения. Ещё один документ, который грубо нарушается в таких магазинах, — Правила продажи отдельных видов товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55. Согласно п. 19 Правил каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой завышенной цене.

- В ситуации, когда кассир уже пробил чек и деньги уплачены, а вы обнаружили, что истратили больше, чем планировали, вы имеете законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги, - отмечает Татьяна Носова. - При этом следует ссылаться на ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.

Третий документ, который исключает подмену цены, - Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности ст. 14.7, согласно которой предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей. Если в магазине отказываются продавать товар по стоимости, указанной на ценнике, возвращать разницу и уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу. Подробно изложите ситуацию. Если в предоставлении книги отказано, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), а также к специалистам по защите прав потребителей. Доказательством нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, а также фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина.

По вопросам о защите прав потребителей обращаться в Администрацию Тацинского района, каб. 16, или по тел.: (86397) 3-05-27.

Опрос "РВ"

"Где, на ваш взгляд, чаще всего нарушают права потребителей?" - спросили мы у посетителей наших пабликов в «Одноклассниках» и «Вконтакте».

Нам ответили:

В сетевых магазинах - 44%

В магазинах «шаговой доступности» - 20%

На рынке - 9%

Не знаю, не сталкивался(-лась) - 9%

При совершении покупок через интернет - 8%

В ремонтных мастерских - 6%

В парикмахерских, салонах красоты - 4%

В опросе приняли участие 89 человек.

Поделиться

Чтобы оставить комментарий, вы должны Зарегистрироваться
Комментарии:
Свежий номер газеты

Вопрос недели
Марина Харитонова, врач-офтальмолог
Марина Харитонова, врач-офтальмолог

- Сохранить зрение несложно. Нужно соблюдать правила работы с гаджетами и беречь глаза от перенапряжения. Правильное питание, гимнастика глаз, отсутствие вредных привычек и регулярное посещение офтальмолога помогут избежать проблем.

Прогноз погоды
Яндекс.Метрика