В Ростовской области значительно возросла популярность нового цифрового инструмента для коммуникации между жителями и управляющими организациями — официальных домовых чатов в мессенджере МАКС. Этой функцией уже воспользовались более 284 тысяч человек, а общее число созданных чатов достигло 11 643.
Эти чаты представляют собой верифицированные каналы связи, где собственники жилья могут не только общаться с соседями и решать бытовые вопросы, но и напрямую взаимодействовать с представителями управляющих компаний. Процесс присоединения к такому чату максимально упрощен и занимает считанные минуты. Для этого достаточно скачать приложение «Госуслуги Дом», авторизоваться через портал «Госуслуг», выбрать раздел «Домовой чат» и система автоматически добавит пользователя в группу своего дома в МАКС.
Домовые чаты являются частью более масштабной экосистемы приложения «Госуслуги Дом», призванного сделать сферу ЖКХ более прозрачной и доступной для граждан. Кроме общения, платформа предлагает широкий функционал: передача показаний счетчиков с сохранением истории, быстрая и безопасная оплата ЖКУ, подача официальных заявок в управляющую компанию с возможностью отслеживания их выполнения, получение юридически значимой информации об объекте недвижимости, а также участие в онлайн-голосованиях собственников.
Как отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко, домовые чаты способствуют не только оперативному решению повседневных вопросов, но и повышают прозрачность работы управляющих компаний, стандартизируют обработку обращений граждан и обеспечивают контроль за качеством и сроками их рассмотрения.
Доступ к чат-боту осуществляется по ссылке: https://max.ru/gosuslugi_dom_bot?start_press. Основное мобильное приложение с расширенными возможностями для скачивания доступно по адресу: https://clck.ru/3QnbZq.
