Клиентская служба в Тацинском районе обслуживает более 13 тысяч пенсионеров и получателей ежемесячной денежной выплаты, 1205 страхователей и более 2500 получателей пособий.
За минувший год 227 граждан обратились за установлением пенсии, 365 – за её перерасчётом, 286 застрахованных лиц — за единовременной выплатой из средств пенсионных накоплений.
Забота о человеке, комплексная и адресная работа с людьми – основные задачи клиентской службы (на правах отдела) в Тацинском районе Отделения Фонда пенсионного и социального страхования. И с этим успешно справляются 12 специалистов во главе с руководителем Екатериной Шеиной.
«Оказываем помощь пенсионерам, семьям с детьми, инвалидам и ветеранам, гражданам, нуждающимся в социальной защите со стороны государства. Значительная часть усилий направлена на всестороннюю поддержку участников специальной военной операции и их близких, — отмечает Екатерина Александровна. — Выполнение нашей миссии невозможно без доброты, сопереживания и преданности своему делу. Единый подход к предоставлению услуг основан на внедрении принципов клиентоцентричности».
От граждан, имеющих инвалидность, в течение 2025 года в клиентскую службу поступило 186 заявлений о выдаче средств технической реабилитации, 54 — о предоставлении санаторно-курортного лечения, 251 — о выборе способа получения набора социальных услуг.
С первых дней СВО осуществляется поддержка участников специальной военной операции и их близких. При взаимодействии с администрацией Тацинского района, Госфондом «Защитники Отечества» за минувший год оказано содействие в подаче заявлений более 100 ветеранам боевых действий, получившим соответствующее удостоверение и (или) инвалидность в период прохождения службы, и членам их семей.
На базе клиентской службы открыт Центр общения старшего поколения — площадка для встреч и проведения различных мероприятий для жителей «серебряного» возраста. Посетители осваивают компьютерные технологии, повышают финансовую грамотность, осваивают методы защиты от онлайн-мошенников, слушают лекции о здоровье и правильном питании. Пожилые люди раскрывают свои таланты, находят новое хобби и участвуют в волонтёрской деятельности по поддержке участников СВО.
