В Ростове-на-Дону состоялась региональная конференция, посвященная правам потребителей. О том, какие темы обсуждались на конференции, рассказали в Российской Газете.
В первой части мероприятия участники обсудили актуальные вопросы, касающиеся эффективной защиты прав граждан в сферах жилищно-коммунальных услуг, транспорта, а также финансовых услуг и торговли. Далее прошло награждение, в рамках которого губернатор области вручил награды и благодарственные письма, связанные с защитой прав потребителей, а также дипломы победителям Олимпиады для школьников и студентов и призеров профессионального рейтинга СМИ «Сильно сказано!».
Как отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Александр Скрябин, в регионе защита прав потребителей осуществляется на основе программного подхода, который успешно функционирует уже 16 лет. Многие не знают, что в Ростовской области предоставляется бесплатная юридическая помощь в вопросах, связанных с защитой прав потребителей. В общественных приемных специалисты помогают гражданам составлять претензии или исковые заявления, включая расчеты возможных штрафов, и разъясняют спорные ситуации.
Каждый год около 3 тысяч граждан обращаются в подобные приемные. В рамках всех муниципалитетов региона консультации получили 50 тысяч человек.
Наибольшее количество жалоб за первое полугодие касалось транспортных услуг, составив 63 процента от всех обращений. Обращения в сферу жилищно-коммунального хозяйства составили 15 процентов, а на торговлю — 11 процентов.
Кроме того, в ходе мониторинга качества и безопасности товаров и услуг на потребительском рынке региона было исследовано более 600 образцов из 52 товарных категорий.
— Власти области акцентируют внимание на повышении правовой осведомленности граждан, — отметил Александр Скрябин. — Например, для этого проводятся различные конкурсы и олимпиады для учеников учебных заведений региона.
Для формирования активной гражданской позиции у молодежи в области защиты прав потребителей состоялась традиционная олимпиада среди школьников. Участниками стали около 6,5 тысяч детей.
Ростовская область занимает третье место в рейтинге субъектов Российской Федерации по степени защиты потребителей. Александр Скрябин отмечает, что наш регион демонстрирует передовые результаты по ряду основных показателей.
— Удержать лидерские позиции порой намного сложнее, чем достичь, но благодаря нашим программным мероприятиям и взаимодействию с Роспотребнадзором, а также с органами местного самоуправления, с общественными объединениями потребителей, регион демонстрирует достойные результаты, — отметил первый заместитель губернатора.
