В настоящее время существует множество сервисов, которые помогают идентифицировать незнакомые номера телефонов. Это значительно упрощает защиту от нежелательных звонков, позволяя избегать общения с мошенниками, рекламистами и другими сомнительными лицами. Издание «Российская газета» поделилось рекомендациями, как действовать, если ваш номер оказался в спам-базе.
Определение номеров предоставляет определенные преимущества. Кроме возможности блокировать навязчивые звонки, эти сервисы также полезны при оценке исполнителей для временных бытовых задач. Например, отзывы о мастере по программе распознавания номера.
Нередко услуги по определению номера предлагают мобильные операторы, банки и компании по вопросам кибербезопасности. Они анализируют вашу адресную книгу и проверяют входящие вызовы в реальном времени, помечая неизвестные номера по данным из соответствующих баз и блокируя мошеннические номера.
Минус такого подхода заключается в том, что любой пользователь может пометить номер как спам-номер.
В Роскомнадзоре разъяснили в интервью для «Российской газеты», что процесс добавления номеров в спам-базы и их последующего исключения не имеет чётких нормативных указаний. Решение о внесении номера в такую базу принимается оператором связи. Это может быть обусловлено анализом активности абонента, который проводит оператор, а также информацией от банков, интернет-платформ и жалобами граждан.
Также было указано, что для удаления из спам-базы абоненту нужно обратиться к своему оператору, с которым он подписал договор на услуги. Это действие можно выполнить через личный кабинет на сайте оператора или связавшись с технической поддержкой.
После обработки запроса и согласования с лицом, инициировавшим внесение номера в спам-базу, оператор принимает решение об исключении номера из этой базы.
